ГАЗЭКС — передать показания счетчика за газ

АО «ГАЗЭКС» — крупное предприятие. Направление деятельности — транспортировка, реализация природного газа на территории Среднего Урала. Организация появилась после формирования газового треста в Свердловской области (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск Уральский, Первоуральск и др.) Для клиентов разработан сервис личный кабинет Газэкс, позволяющий передавать показания газа и оплачивать счета онлайн.

Функционал персонального раздела

Личный кабинет Газэкс призван автоматизировать взаимодействие потребителя и поставщика.

После регистрации клиент может:

• мониторить информацию по лицевым абонсчетам, открытым на имя пользователя, с указанием адресов, ИПУ, площадей помещений;
• присоединять счета к открытому аккаунту;
• получать данные о расчётах с «Газэкс»;
• знать о проведённых платежах;
• формировать отчётную документацию;
• платить дистанционно средствами с карт банков;
• передавать показания счётчиков;
• иметь доступ к справочной информации;
• переходить на электронные квитанции;
• задавать вопросы работникам организации, поставляющей газ, через форму обратной связи;
• вносить изменения в личные данные.

Клиенты без регистрации получают доступ к некоторым возможностям:

• скачивание бланков для оперативного заполнения заявлений, обращений к поставщику услуг;
• информация о текущей тарифной политике;
• ознакомление с графиком проведения техобслуживания ИПУ;
• контакты абонпунктов.

Регистрация и вход в личный кабинет

Доступ к персональному аккаунту открыт для абонентов после заключения договора на обслуживание предприятием «Газэкс».

Для регистрации:

1. На основной странице отыскать вкладку «Личный кабинет», открыть.
2. Нажать «Регистрация».
3. Ознакомиться с правилами использования учётной клиентской записи.
4. Заполнить регистрационную форму с указанием личных данных.
5. Нажать на «Зарегистрироваться».
6. В графу проверочного кода вписать комбинацию, поступившую в СМС на мобильный.

После прохождения регистрационного процесса на сайте создаются идентификаторы, позволяющие зайти в в личный кабинет предприятия «Газэкс».

При регистрации клиент указывает:

• имя (латинскими либо русскими буквами);
• телефонный номер, вписанный в договор на обслуживание (10 цифр, без +7 либо 8);
• пароль, его подтверждение;
• абонсчёт (есть в квитанции, договоре (11 символов));
• капчу с картинки.

При регистрации пишется один номер лицевого. Прочие возможно присоединить в личном кабинете. Если контактный телефонный номер с момента получения договора поменялся, то нужно привязать к лицевому другой номер, обратившись в абонпункт. В противном случае абонент не получит активационный код, пароль.

Соглашаясь с условиями использования сайта, политикой конфиденциальности, клиент направляет заявку на регистрацию. Подтверждение намерения проводится вводом активационного кода из СМС. Абонент сам выбирает пароль для работы в электронной системе.

Для входа в личный кабинет:

1. Открыть официальный сайт Газэкс — gazeks.com.
2. Перейти на авторизационную страницу, нажав на ссылку «Личный кабинет» справа-вверху страницы.
3. Вписать идентификаторы, выбранные при прохождении регистрации.
4. Нажать «Войти».

При потере пароля либо логина доступ к личному кабинету возможно восстановить при помощи мобильного номера, привязанного к аккаунту. Под авторизационной формой клиент активирует ссылку «Забыли пароль». В появившемся окошке пишет номер мобильного (без 8, кода страны), нажимает «Отправить». Поступивший код подтверждения указывается на сайте. При корректном вводе клиент сможет выбрать другой логин и пароль. Зайти в учётную клиентскую запись возможно, указав правильные регистрационные данные, нажав на «Войти».

Передать показания счетчика

Для передачи значений ИПУ:

1. Войти в личный кабинет Газэкс — lk.gazeks.com.
2. Открыть раздел «Показания».
3. Нажать на вкладку «Передать показания».
4. Вписать показания (целыми числами).
5. После окончания ввода нажать «Сохранить».

В ЛК клиенту доступна история показаний прибора учёта потребления ресурса. Во вкладке «Показания» нужно нажать на соответствующую иконку рядом с названием прибора.

Клиентская поддержка

Если при использовании функционала личного кабинета абонент столкнулся с проблемами в работе системы, не смог получить доступ к необходимым опциям, то нужно обратиться за помощью в службу клиентской техподдержки. Достаточно отправки электронного письма с подробным описанием ситуации на lk@gazeks.com.

Также пообщаться с представителями службы поддержки возможно через вкладку «Обратная связь» в персональном аккаунте. Зачастую ответ от работников поступает в течение часа после обращения. При отправке письма в службу клиентской поддержки стоит указывать, какую версию браузера клиент использует. Ускорить решение проблемы помогут приложенные к письму скриншоты, демонстрирующие неполадку.

Номер телефона горячей линии: +7 343 266-94-96.

112 — вызов экстренных служб (возможен при отрицательном балансе)